如何解決 Facebook 廣告被拒問題？必學指引助你快速通過審查

Facebook廣告被拒令人沮喪，但別灰心！ 解決之道在於快速釐清原因：檢查文案有無禁詞、圖片是否符合規範、目標受眾設定是否過於狹窄。 若確認廣告無誤，可透過Facebook企業支援中心提出申訴，他們會盡力在48小時內審查。 撰寫申訴信時，務必簡潔明瞭地說明問題，並提供必要證據。 記得，預防勝於治療，事前仔細檢查廣告素材和設定，才能避免再次被拒，提升廣告投放效率。 我的經驗顯示，清楚的溝通和有力的證據是申訴成功的關鍵。

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

1. 建立「廣告被拒應急SOP」，提升廣告投放效率並降低損失： 別只被動應付廣告被拒！ 在投放任何 Facebook 廣告前，預先建立一套標準作業流程 (SOP)。這套SOP 應該包含：1. 廣告素材審查清單： 包含Facebook廣告政策的重點條款，以及針對圖片、影片、文案等不同素材類型的檢查項目（例如：禁詞清單、圖片尺寸規範等）。2. 申訴信範本庫： 針對不同被拒原因（例如：違反社群守則、誤導性內容、目標受眾設定不當等）準備好不同版本的申訴信範本，並預先填寫好廣告ID等資訊，以便快速填寫並提交。3. Facebook企業支援中心操作流程： 熟練掌握提交申訴、查詢審查進度等操作流程，並記錄下重要的聯繫人和回覆管道。 有了這套SOP，當廣告被拒時，你就能快速找出原因、撰寫申訴信，並有效率地與Facebook聯繫，節省寶貴時間，並最大程度降低廣告被拒造成的損失。 這套SOP更能作為日後優化廣告投放策略的參考依據。
2. 善用「證據庫」提高申訴成功率： 別讓申訴只靠「感覺」，準備「證據」才能讓你的申訴更具說服力。 建立一個「證據庫」，儲存所有可能用於申訴的資料，例如：產品說明書、授權證明、合規證書、客戶評價、銷售記錄等等。當廣告被拒時，你可以根據Facebook提供的拒絕理由，迅速從「證據庫」中找到相關證據，附上申訴信中，提高申訴成功率。 這不僅能節省你尋找證據的時間，更能讓你的申訴更具專業性和說服力，讓Facebook審查人員更快速地理解你的觀點，並批准你的廣告。
3. 「A/B測試」不同廣告版本，降低風險： 別把所有雞蛋放在同一個籃子裡！ 在正式投放廣告前，先進行A/B測試，準備2-3個不同版本的廣告素材（文案、圖片、影片等）並同時投放少量預算進行測試。 觀察不同版本廣告的表現，並根據數據分析找出最佳的廣告組合，再將其擴大投放。 透過A/B測試，你可以提前發現潛在問題，例如：文案是否具有誤導性、圖片是否符合規範等等，並及時修正，降低廣告被拒的風險，同時提高廣告投放的ROI。

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廣告被拒後如何有效提交申訴？

Facebook 廣告被拒絕，對任何廣告主來說都是令人沮喪的經驗。然而，這並不代表宣告失敗。許多情況下，透過有效的申訴，可以成功讓廣告重新審查並通過。關鍵在於瞭解Facebook的廣告審查政策、準確找出被拒原因，並撰寫一封有理有據、簡潔明瞭的申訴信。 許多廣告主在申訴時常犯下一些錯誤，例如語氣過於強硬、缺乏證據支持、或是沒有清楚說明問題所在，導致申訴失敗。以下我們將詳細說明如何撰寫一封有效的申訴信，提高你的成功機率。

瞭解被拒原因是申訴成功的關鍵

在提交申訴之前，務必仔細閱讀Facebook提供的拒絕理由。Facebook 通常會說明廣告被拒的特定原因，例如違反社群守則、廣告內容不符規範、或目標受眾設定不當等等。 理解原因才能對症下藥，才能在申訴信中有效地回應Facebook的疑慮。 許多廣告主往往忽略這一步，直接提交制式化的申訴信，結果自然事倍功半。

撰寫有效的申訴信：步驟與技巧

一封成功的申訴信需要包含以下幾個重要元素：

• 清晰明確的主題： 在信件主旨中直接點明廣告ID和被拒原因，例如：「廣告ID：xxxxxxxx 被拒 – 關於違反廣告政策的申訴」。這樣可以讓Facebook審查人員快速瞭解你的申訴內容。
• 簡潔明瞭的說明： 用簡潔的語言說明你的廣告內容、目標受眾以及被拒原因。避免使用過於冗長的文字或專業術語，力求讓審查人員快速理解你的觀點。
• 提供充分的證據： 如果你的廣告被拒是因為違反特定政策，你需要提供證據證明你的廣告符合規範。例如，如果你的廣告被認為具有誤導性，你可以提供產品說明、證書或其他相關文件來證明你的廣告內容真實可信。 圖片或影片廣告被拒絕時，請務必說明修改後的內容與原始內容的差異，讓審查人員清楚你已經修正了問題。
• 客觀理性的語氣： 避免使用過於情緒化的語言或指責Facebook的審查結果。 保持客觀理性的語氣，才能讓你的申訴更具說服力。
• 明確的請求： 在信件結尾清楚地說明你的請求，例如：「請求重新審查我的廣告，並允許其刊登」。
• 提供聯繫方式： 留下你的聯繫方式，方便Facebook審查人員與你聯繫。

申訴信範例

以下是一個申訴信範例，你可以根據自己的實際情況進行修改：

主旨：廣告ID：1234567890 被拒 – 關於違反廣告政策的申訴

您好，Facebook廣告審查團隊：

我的廣告 (廣告ID：1234567890) 被拒絕，原因是「違反廣告政策 – 誤導性內容」。我們理解並尊重Facebook的廣告政策，並已仔細檢視廣告內容。我們認為該廣告並未包含誤導性資訊。附件中我們提供了產品說明、相關證書及客戶評價，以證明我們的產品符合描述。我們已修改了廣告文案，並確保其完全符合Facebook的廣告政策。 我們懇請您重新審查我們的廣告，並批准其刊登。

謝謝您的時間和考慮。

此致

[你的姓名]

[你的聯繫方式]

請注意： 以上僅為範例，實際申訴信需要根據你的廣告被拒原因進行調整。務必仔細閱讀Facebook提供的拒絕理由，並針對問題提供充分的證據。

有效的申訴需要時間和耐心，即使第一次申訴沒有成功，也不要灰心。 繼續分析問題、修改廣告內容，並再次提交申訴，最終你將能克服這個挑戰。

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如何透過 Facebook 企業支援中心解決廣告被拒問題

Facebook 企業支援中心是處理廣告被拒問題的首要管道，它提供一個直接與 Facebook 廣告團隊溝通的平台。有效利用這個中心，能大幅提升申訴成功率並縮短審查時間。然而，許多廣告主因為不熟悉操作流程或溝通方式而錯失良機。以下將詳細說明如何透過 Facebook 企業支援中心有效解決廣告被拒問題。

善用企業支援中心提交申訴的步驟

首先，你需要清楚瞭解你的廣告為何被拒。Facebook 通常會在拒絕廣告時提供明確的理由，例如違反廣告政策、圖片不符規範、目標受眾設定錯誤等。仔細閱讀拒絕通知，並記錄下所有相關資訊，這將有助於你撰寫更有效的申訴。

1. 登入 Facebook 企業支援中心： 找到並登入你的 Facebook 企業帳戶，並進入企業支援中心。 搜尋「廣告審查」或「廣告被拒」等關鍵字，找到相關的協助頁面。
2. 選擇正確的申訴類型： 根據你的廣告被拒原因，選擇正確的申訴類型。 例如，如果是因為違反廣告政策，則選擇相關的選項；如果是因為技術問題，則選擇技術支援的選項。 切勿選擇錯誤的類型，以免延誤處理時間。
3. 提供詳細的資訊： 在提交申訴時，務必提供所有必要的資訊，包括：
   • 廣告 ID： 這是識別你的廣告的唯一編號，務必準確提供。
   • 被拒原因： 清楚地說明 Facebook 提供的拒絕理由。
   • 申訴理由： 有理有據地解釋你為何認為廣告未違反政策，並提供佐證資料。 例如，若因圖片不符規範，可說明圖片已修改符合規範，並附上修改後的圖片。
   • 相關證據： 提供任何可以支持你的申訴的證據，例如修改後的廣告素材、相關政策連結、證明文件等等。 證據越充分，申訴成功的機率越高。
4. 使用清晰簡潔的語言： 使用清晰、簡潔、專業的語言撰寫你的申訴信。避免使用情緒化的詞語或不必要的冗言贅述。 直接點明問題，並提供解決方案。
5. 耐心等待審查結果： 提交申訴後，耐心等待 Facebook 的審查結果。 Facebook 通常會在 48 小時內回覆，但實際審核時間可能因情況而異。 在此期間，避免重複提交相同的申訴。

提升申訴成功率的技巧

除了按照步驟提交申訴外，以下技巧能提升申訴成功率：

• 瞭解 Facebook 的廣告政策： 熟讀 Facebook 的廣告政策，避免觸犯相關規定。 這是預防廣告被拒的最有效方法。
• 提供高品質的廣告素材： 使用高品質的圖片、影片和文案，能提升廣告審查通過的機率。 避免使用低畫質或模糊的素材。
• 精準的目標受眾設定： 避免設定過於狹窄或過於廣泛的目標受眾，這可能會導致廣告被拒或效果不佳。
• 持續監控廣告成效： 定期監控廣告成效，及時發現並解決潛在問題，能有效避免廣告被拒。
• 保持良好的帳戶狀態： 保持良好的帳戶狀態，避免因為帳戶違規而影響廣告審查。

透過熟練運用 Facebook 企業支援中心並遵循以上技巧，你可以有效解決廣告被拒的問題，並持續提升 Facebook 廣告投放效率。記住，清晰的溝通、充分的證據以及對 Facebook 廣告政策的瞭解，是成功申訴的關鍵。

如何解決 Facebook 廣告被拒的問題. Photos provided by unsplash

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預防廣告被拒的關鍵技巧

Facebook廣告被拒，不僅浪費時間和精力，更可能影響行銷活動的成效。因此，預防勝於治療，掌握一些關鍵技巧，能有效降低廣告被拒的風險，讓你的廣告順利通過審查，持續為你的業務帶來效益。

仔細研讀Facebook廣告政策

這是所有預防措施中最重要的一環。Facebook的廣告政策相當詳盡，涵蓋了各種廣告內容、目標受眾以及投放方式的規範。務必仔細研讀最新的廣告政策，特別注意那些容易觸犯的紅線，例如：涉及暴力、仇恨言論、色情、歧視等內容，以及未經授權使用他人圖片、商標等。定期檢視政策更新，才能緊跟規範變化，避免因政策調整而導致廣告被拒。

廣告素材製作的注意事項

廣告素材是吸引使用者點擊的關鍵，但同時也是最容易觸犯廣告政策的地方。以下幾點需特別注意：

• 圖片和影片品質：使用清晰、高品質的圖片和影片，避免模糊、像素低或畫面有損壞的素材。圖片和影片的尺寸也需符合Facebook的規範，否則容易被拒。
• 文字佔比：圖片或影片中文字的佔比不能過高，否則容易被視為「文字廣告」，影響廣告的審查結果。Facebook官方有提供文字佔比的建議，務必遵守。
• 版權問題：所有使用的圖片、影片、音樂等素材，都必須擁有合法使用權或取得授權。未經授權使用他人作品，容易造成廣告被拒，甚至面臨法律訴訟。
• 敏感內容：避免使用可能引起爭議或不適的內容，例如：過於煽情的圖片、暴力或血腥的畫面、具冒犯性的言論等。即使內容本身合法，也可能因審查人員的判斷而被拒。
• A/B測試：製作不同版本的廣告素材，進行A/B測試，找出最有效的素材組合，並持續優化，提高廣告的點擊率和轉換率。

廣告文案的撰寫技巧

廣告文案的撰寫同樣需要注意以下幾點：

• 避免使用禁詞：Facebook廣告政策中列出了許多禁詞，撰寫文案時務必避免使用這些詞彙，以免廣告被拒。可以使用Facebook提供的廣告文案檢查工具，提前檢測文案是否符合規範。
• 清晰明確的訊息：文案要簡潔明瞭，清楚地傳達廣告訊息，讓使用者一眼就能理解你的產品或服務。避免使用含糊不清或容易引起誤解的詞彙。
• 誘導性文案：避免使用過於誇大的宣傳詞、誤導性資訊或不實承諾，例如：「保證賺錢」、「一夜暴富」等，這些都容易被判定為欺詐行為而導致廣告被拒。
• 目標受眾：針對不同的目標受眾，撰寫不同的廣告文案，才能提高廣告的有效性。瞭解你的目標受眾的需求和痛點，才能寫出吸引他們的文案。

目標受眾的設定

精準的目標受眾設定，能有效提高廣告投放效率，並降低廣告被拒的風險。過於寬泛或狹窄的目標受眾設定，都可能影響廣告的審查結果。建議利用Facebook提供的各種定位選項，例如：人口統計、興趣、行為等，精準鎖定你的目標受眾。

持續監控廣告成效

即使廣告已經通過審查，也要持續監控廣告的成效，例如：點擊率、轉換率、成本等等。如果發現廣告成效不佳，或有異常情況發生，應及時調整廣告策略，避免廣告被拒或造成資源浪費。 定期檢視Facebook的廣告管理員，掌握廣告的投放情況，並根據數據進行優化。

預防廣告被拒，需要全方面的努力。從廣告政策的瞭解，到素材的製作、文案的撰寫，以及目標受眾的設定，都需要仔細考量，纔能有效降低廣告被拒的風險，讓你的Facebook廣告投放更順利，更有效率。

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快速找出廣告被拒的原因

Facebook 廣告被拒，往往讓人措手不及，耗費時間和精力。然而，如果你能快速找出問題的根本原因，就能有效縮短解決時間，並避免未來再次犯錯。 以下提供一個系統性的檢查清單，幫助你迅速判斷廣告被拒的原因：

一、 廣告文案審查：

廣告文案是廣告審查的第一個關卡，也是最常被拒的原因之一。你需要仔細檢查以下幾個方面：

• 禁詞檢查： Facebook 有一份詳細的禁詞清單，涵蓋了各種敏感詞彙、具誤導性詞彙以及與政策相抵觸的詞彙。仔細檢查你的廣告文案，確保沒有使用任何禁詞。你可以利用線上工具或參考Facebook的廣告政策文件來檢查。 有些禁詞看似無害，但實際上卻可能違反政策，例如：暗示保證特定結果、使用誇大不實的詞彙等。
• 內容真實性： 你的廣告文案必須真實且準確，不能誇大或歪曲事實。 例如，宣稱產品具有未經證實的功效，或使用模棱兩可的語言來誤導消費者，都可能導致廣告被拒。
• 目標受眾適宜性： 你的廣告文案必須針對你的目標受眾，並使用他們能夠理解的語言和風格。避免使用過於專業的術語或俚語，以免造成誤解。
• 煽動性或歧視性內容： 廣告文案絕對不能包含任何煽動性、歧視性或仇恨性的內容。這包括針對種族、宗教、性別、性傾向等方面的歧視言論。
• 隱藏條件與費用： 確保所有重要的條款和條件都清晰地呈現，避免隱藏費用或其他不公平的交易條件。

二、 廣告素材審查：

廣告圖片、影片和音訊也需要符合Facebook的審查規範。 以下是一些常見的被拒原因：

• 圖片品質： 圖片必須清晰、高解析度，且不含模糊或損壞的部分。低品質圖片容易被判定為不符合規範。
• 圖片內容： 圖片不能包含任何不雅、暴力、血腥或色情內容。 即使是暗示性的內容也可能導致廣告被拒。 此外，圖片中不能出現未經授權的肖像或商標。
• 影片內容： 影片內容的審查標準與圖片類似，同樣禁止包含不雅、暴力、血腥或色情內容。 此外，影片的長度和品質也需要符合規範。
• 版權問題： 確保你使用的圖片、影片和音樂都擁有相應的版權，避免侵犯他人的知識產權。

三、 目標受眾設定：

目標受眾設定過於狹窄或過於寬泛都可能導致廣告投放失敗，甚至被拒。

• 受眾過於狹窄： 如果你的目標受眾過於狹窄，Facebook 的演算法可能無法找到足夠的受眾來展示你的廣告，導致廣告投放效果不佳，甚至被拒。
• 受眾過於寬泛： 如果你的目標受眾過於寬泛，你的廣告可能無法精準地觸達你的目標客戶，導致廣告成本過高且轉換率低。 這雖然不一定會直接導致廣告被拒，但卻會影響廣告效果。
• 受眾定位設定錯誤： 確保你的目標受眾設定準確無誤，避免因設定錯誤而導致廣告無法投放。

透過以上步驟的仔細檢查，你就能有效率地找出廣告被拒的原因，並針對問題進行修正，提高廣告審查通過率。 記住，預防勝於治療，在提交廣告前仔細檢查，才能事半功倍。

如何解決 Facebook 廣告被拒的問題結論

面對 Facebook 廣告被拒的困境，的確令人沮喪，但絕非束手無策。本文詳細闡述了如何解決 Facebook 廣告被拒的問題，從快速釐清被拒原因到撰寫有效的申訴信，再到善用 Facebook 企業支援中心以及預防措施，提供了一套完整的解決方案。 掌握本文提供的檢查清單、申訴技巧和預防策略，你就能有效提升廣告審查通過率，並降低因廣告被拒造成的損失。

記住，如何解決 Facebook 廣告被拒的問題的核心在於：仔細檢視 Facebook 的廣告政策，確保你的廣告素材、文案和目標受眾設定都符合規範。 在提交廣告前做好充分的準備，纔能有效避免不必要的麻煩。即使廣告被拒，也不要氣餒，透過系統性的檢查和有理有據的申訴，你一定能克服這個挑戰，讓你的 Facebook 廣告發揮最佳效果，達成行銷目標。

最後，我們再次強調，預防勝於治療。 熟練掌握如何解決 Facebook 廣告被拒的問題，不僅能提升廣告投放效率，更能讓你更從容地應對 Facebook 廣告投放過程中的各種挑戰，讓你的行銷策略更上一層樓。

如何解決 Facebook 廣告被拒的問題 常見問題快速FAQ

我的 Facebook 廣告被拒絕了，要如何快速找出原因？

Facebook 廣告被拒的原因有很多，但您可以透過以下步驟快速找出問題：首先，仔細閱讀 Facebook 提供的拒絕理由，這通常會指出問題的所在。接著，您可以使用一份檢查清單來逐一檢查您的廣告：

• 廣告文案：檢查是否有使用禁詞、內容是否真實準確、是否針對目標受眾、是否有煽動性或歧視性內容，以及是否隱藏了條件或費用。
• 廣告素材：檢查圖片或影片的品質、內容是否合規 (例如：避免不雅、暴力、血腥或色情內容)，以及是否有版權問題。
• 目標受眾設定：檢查目標受眾設定是否過於狹窄或過於寬泛，以及設定是否準確。

透過系統性的檢查，您可以有效率地找出廣告被拒的原因，並針對問題進行修正。

我該如何撰寫一封有效的 Facebook 廣告申訴信？

撰寫有效的申訴信是讓被拒廣告重新審核通過的關鍵。您的申訴信應該包含以下要素：

• 清晰明確的主題：直接點明廣告 ID 和被拒原因。
• 簡潔明瞭的說明：用簡潔的語言說明您的廣告內容、目標受眾以及被拒原因。
• 充分的證據：提供證據證明您的廣告符合規範，例如修改後的廣告素材、相關政策連結或證明文件。
• 客觀理性的語氣：避免情緒化語言，保持客觀理性的態度。
• 明確的請求：清楚說明您的請求，例如「請求重新審查我的廣告，並允許其刊登」。
• 聯繫方式：留下您的聯繫方式，方便 Facebook 與您聯繫。

記住，提供充分的證據並以客觀理性的態度陳述，才能提高申訴成功的機率。

除了撰寫申訴信，還有哪些方法可以解決 Facebook 廣告被拒的問題？

除了撰寫申訴信外，您可以善用 Facebook 企業支援中心來解決問題。 進入企業支援中心後，根據您的廣告被拒原因選擇正確的申訴類型，並提供所有必要的資訊，例如廣告 ID、被拒原因、申訴理由以及相關證據。 務必使用清晰簡潔的語言，避免冗言贅述。 此外，預防勝於治療，在投放廣告前，仔細研讀 Facebook 的廣告政策，製作高品質的廣告素材，並精準設定目標受眾，纔能有效降低廣告被拒的風險。持續監控廣告成效，及時發現並解決潛在問題，也是避免廣告被拒的重要策略。